Politicas de Troca

Na DIGITAL STORE OFERTAS, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Por isso, estabelecemos uma política de troca clara e justa, que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Circunstâncias para Troca

Os produtos podem ser trocados nas seguintes situações:

  • Produto com defeito: Se o item apresentar algum defeito de fabricação.
  • Produto diferente do solicitado: Caso o produto recebido não corresponda ao que foi solicitado no pedido.

2. Prazo para Solicitação

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias úteis corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não será possível solicitar a troca.

3. Condições dos Produtos

Para que a troca seja aceita, os produtos devem estar nas seguintes condições:

  1. Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  2. Sem Indícios de Uso: O item deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, na mesma condição em que foi recebido.
  3. Etiquetas e Acessórios: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

4. Como Iniciar o Processo de Troca

Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para contato@digitalstoreofertas.com com as seguintes informações:

    • Nome do produto
    • Número do pedido
    • E-mail cadastrado na compra
    • Motivo para a troca
    • Vídeo que comprove o defeito (se aplicável)

  2. Após a análise das informações, se a troca for confirmada, você receberá instruções sobre o endereço para devolução do produto.

5. Custos de Envio

  • Em caso de troca por defeito ou erro no envio, a DIGITAL STORE OFERTAS arcará com os custos de envio da devolução e do reenvio do novo produto.
  • Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou outra hipótese.

6. Itens Não Elegíveis para Troca

Os seguintes produtos não são elegíveis para troca:

  • Produtos em promoção.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Itens que não atendam às condições descritas acima.

7. Importante

Não aceitaremos trocas caso as condições acima não sejam respeitadas. Para mais informações, entre em contato conosco.

Contato:

  • E-mail: contato@digitalstoreofertas.com
  • Telefone: +55 (51) 991960144
  • Endereço: Rua Capitão Balduíno 1415, Vila São João, Torres, RS, CEP 95560-000
  • Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 horas.
  • CNPJ: 56.916.979/0001-05

Agradecemos por escolher a DIGITAL STORE OFERTAS e estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência de compra!